GadGerous
PREGUNTAS FRECUENTES
- ¿Cómo funciona la promoción del 75% de descuento?
El valor original del producto es de u$s 116 por unidad.Si adquiere la promoción 3 + 2 = 5, en la que compra 3 unidades, Lumify le regala 2 adicionales, por lo cual lleva 5 linternas en total, a un valor unitario de u$s 29, el descuento del 75% por unidad se activa completamente.En la página de compra podrá ver la escala de descuentos dependiendo la cantidad de unidades que compre.A modo de recordatorio:Si compra una (1) unidad, el valor es de u$s 79Si compra dos (2) unidades, lleva una (1) grátis, por un total de u$s 117, el valor por unidad es de u$s 39.Si compra tres (3) unidades, lleva dos (2) grátis, por un total de u$s 145, el valor por unidad es de u$s 29. - ¿Cómo es el proceso de compra?
Una vez que elige la promoción deseada, completa sus datos y su pago se procesa, recibirá un e-mail con su Nro. de Orden, el cual es un código alfanumérico que sirve para identificar el estatus de su compra o en caso que deba realizar un reclamo. - ¿Cómo encuentro mi Nro. de Orden?
Hemos tenido reportes de usuarios que tienen inconvenientes para encontrar su Nro. de Orden.Por favor, siga los siguientes pasos:i) Busque en la fecha en que realizó la transacción un e-mail con remitente: lumifyflashlights.comii) Si no encuentra el e-mail en la “Bandeja de entrada” de su proveedor de e-mail, por favor haga una búsqueda en las carpetas de SPAM, Correo Basura, Correo Eliminado o Correo No Deseado.Esto sucede porque en algunos casos su proveedor de e-mail puede filtrar el correo electrónico con los datos de su compra y enviarlo a la carpeta de SPAM o Correo No Deseado.iii) En caso de no encontrarlo, por favor envíe un correo electrónico a: contactes@lumifyflashlights.com con copia a contact@lumifyflashlights.com solicitando su Nro. de Orden. - ¿Cómo se envía mi producto?
Dependiendo de la zona geográfica (o país) desde donde Ud. realice su compra, su pedido será procesado por distintos centros logísticos: puede ser enviado desde Alemania o Australia.El plazo estimado desde confirmado y verificado su pago y el despacho del producto desde el centro logístico es de aproximadamente 48hs hábiles (si Ud. realiza su compra un día viernes, su envío podría enviarse el martes o miércoles siguiente), aunque en casos excepcionales en los que la capacidad logística de Lumify se vea excedida, el envío puede demorarse unos días más. - No he recibido mi Nro. de Seguimiento o Código de Tracking para conocer el estado de mi envío.
Hemos recibido reportes de algunos usuarios que no encuentran o no han recibido en su e-mail el Código necesario para hacer el seguimiento de su envío.Lo primero que recomendamos es repetir los mismos pasos indicados en el “Paso 3” (Cómo encuentro mi Nro. de Orden), dado que así como en algunos casos los detalles de la compra pueden ser filtrados por su proveedor de E-mail, puede suceder lo mismo con su Nro. de Seguimiento.Si sigue los pasos mencionados más arriba y no encuentro su Nro. de Seguimiento, por favor, debe ponerse en contacto de forma directa con Lumify y escribir un e-mail de la siguiente forma:E-mail: contactes@lumifyflashlights.comCopia a: contact@lumifyflashlights.com“Hola, por favor enviar mi Nro. de Seguimiento, estos son los datos de mi compra:Nro. de Orden: (ingrese el Nro. de su Orden)E-mail: (ingrese su E-mail)Muchas gracias, espero respuesta.” - He recibido un Nro. de Seguimiento pero no sé qué hacer con él.
Hay varios servicios online que hacen tracking de envíos internacionales que podrán asistirlo para hacer el seguimiento de su envío. Aquí incluimos varios de ellos: - Si Ud. compro desde Argentina, por favor lea el siguiente mensaje de Lumify:
“El servicio es puerta a puerta, lo que resta es que luego de que reciba el telegrama de parte de correo Argentino.Dado que utilizamos correo Argentino para el envío local, usted debe gestionar el pago del impuesto que le solicita el Estado Argentino.Según la nueva normativa, cada vez que el Correo Argentino recibe un paquete, le envía un telegrama al comprador, quien luego debe realizar el tramite en la página web de la AFIP y pagar los impuestos correspondientes.Una vez hecho esto, es la AFIP quien le da la orden al Correo Argentino de entregar el envío en el domicilio, o define si el comprador debe ir a retirarlo a la sede del Correo.Cuando el envío se realice por correo oficial será el destinatario el encargado de gestionar el pago de los impuestos.Así el correo le enviará una notificación informando la existencia de un envío a su nombre por el que puede optar por el envío puerta a puerta e indicándole el número de tracking asociado.El contribuyente deberá luego ingresar al servicio “Envíos Postales Internacionales” con su clave fiscal, ingresar el número de tracking, el valor y la descripción de la mercadería.El sistema emitirá de forma la declaración jurada y el volante electrónico de pago (VEP) para pagar.Tendrá vigencia por 24 horas.Una vez concretado el pago, se recibirá el envío en el domicilio.” - Tengo más preguntas, ¿quién puede ayudarme?
Si ya ha realizado su compra con Lumify, lo más probable es que ellos puedan ayudarlo mejor que nosotros dado que nuestra empresa sólo se dedica a comercializar el producto en Latinoamerica y no tenemos acceso a los detalles privados de su compra.Los e-mails de contacto de Lumify son:Español: contactes@lumifyflashlights.comInglés: contact@lumifyflashlights.comPara cualquier otra consulta, no dudes en enviarnos un mensaje: